Kärkkäiselle tunnustus tuli yllätyksenä.
– Valinta tuli minulle täytenä yllätyksenä, mutta positiivisena osoituksena siitä, että oikeita asioita on tullut tehtyä, hän kertoo.
Beautyharkonen on kasvanut muutamassa vuodessa kotikäynneistä omaan hoitolaan ja työnantajaksi. Kasvun taustalla on tietoisia valintoja, joista keskeisin liittyy työssä jaksamiseen.
– Tein jo hyvin alkuvaiheessa itseni kanssa sopimuksen, että haluan tehdä töitä vain neljänä päivänä viikossa. Yrityksen johtaminen vaatii paljon metatyötä ja asiakassuhteiden hoito vie myös aikaa. Tämä kaikki johtaa herkästi siihen, että työt tulevat välillä kotiin. Ylimääräinen vapaapäivä pitää huolen siitä, että en pala loppuun ja minulla jää aikaa harrastuksille ja perheelle.
Toinen ratkaiseva askel oli työntekijän palkkaaminen.
– Kun opin jakamaan työtehtäviä ja luottamaan siihen, ettei minun tarvitse itse tehdä kaikkea, pääsi yritykseni kunnolla aloittamaan kasvun.
Asiakaspalaute ohjaa kehitystä
Kärkkäisen toimintaa ohjaa jatkuva vuoropuhelu asiakkaiden kanssa. Hän kerää palautetta systemaattisesti, ja tekee sen pohjalta muutoksia arkeen ja palveluihin.
– Kerään joka päivä asiakkaiden kanssa keskusteluista tärkeää tietoa esimerkiksi markkinoinnista ja hoitoaikojen varaamisesta. Teen näiden tietojen perusteella tarvittavia jatkotoimenpiteitä, hän sanoo.
Konkreettiset muutokset näkyvät esimerkiksi hoitolan saavutettavuudessa.
– Muokkasin nettiajanvarauksen ja mainoksien ohjeistuksia useampaan kertaan, kunnes asiakkailta alkoi tulla palautetta, että olipas selkeät ja helpot ohjeet tulla paikalle.
Kärkkäinen kuvaa itseään idearikkaaksi, mutta korostaa myös kriittistä arviointia.
– Kun ideat on karsittu muutamaan ”kuningasideaan”, pohdin todella idean soveltuvuutta yritykseeni ja mahdollisuuksiini toteuttaa se.
Ratkaisut syntyvät usein vaiheittain, ideoinnista harkinnan kautta toteutukseen.
– Kaiken perusta on vahva liikeidea. Tarkastelen omaa liikeideaani ja sen kannattavuutta usein. Pidän kirkkaana mielessä, mikä on lupauksemme asiakkaille ja miten pidämme siitä kiinni.
Tukena verkostot ja uuden oppiminen
Kärkkäinen seuraa aktiivisesti alan kehitystä ja hyödyntää verkostoja.
– Verkostoidun paljon toisiin alan yrittäjiin ja vaihdan heidän kanssaan ajatuksia, hän sanoo.
Oman osaamisen kehittäminen on jatkuvaa. Kärkkäinen käy säännöllisesti esimerkiksi alan tapahtumissa ja messuilla.
– Olen varannut vuosibudjettiin tietyn summan joka vuodelle koulutuksia varten, sillä koen, että oma ammattitaito on kaikista arvokkainta yrityksessäni.
Kärkkäinen näkee yrityksensä kasvavan tulevien vuosien aikana edelleen. Lisäksi hän toivoo, että hänen yrittäjyysminänsä kehittyy niin, että yritystä voi laajentaa ja viedä uusiin suuntiin. Ja toteuttaa uusia unelmia.
Aloittaville yrittäjille hänen viestinsä on selkeä.
– Verkostoidu – sitä ei voi liikaa korostaa. Aluksi sen merkitystä oli vaikea ymmärtää, mutta juuri verkostot ovat avanneet minulle ja yritykselleni ovia, joita en yksin olisi koskaan saanut auki. Luota myös omaan visioosi. Minullekin sanottiin alussa, ettei tällä tavalla voi menestyä – mutta toisin kävi, hän pohtii.
